お問い合わせ
ATMでの引き出し・カード決済エラー
現在、JDB銀行のシステム障害により、ATM出金・VISA決済サービスに利用障害が発生しております。
【発生状況】
2026年7月30日～
【影響が確認されているサービス】
- VISA決済
- ATM出金
- 海外送金
ラオス国内では問題なく利用できているケースも確認されております。
一方で、同じカードでも利用できる場合と利用できない場合があるなど、利用状況が安定しない事例が確認されています。
そのため、現時点で特定のATMや確実に利用可能な方法をご案内することができません。
※ATM・VISA決済以外では、JDB銀行窓口（カウンター）での現金引き出しが可能です。
【復旧について】
復旧時期は現時点で未定です。
今後の復旧状況や新たな情報につきましては、マイページ内「お知らせ（Information）」にて更新いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
最新情報につきましては、マイページ内「お知らせ（Information）」をご確認いただきますようお願いいたします。
恐れ入りますが、本件に関するお問い合わせにつきましては、「お知らせ」に掲載しております内容と同様のご案内となるため、個別での回答は差し控えさせていただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
PayCardでは電話での応対は行っておりません。
ご不明な点がございましたら、以下のフォームにご記入してお問い合わせください。
3営業日以内にお問い合わせいただいた順にご連絡致します。
ウォレットUSDは普通預金、定期預金に使用できます。
【関連：暗号資産（BTC/USDT）・ウォレットUSD、ウォレット間送金】
BankingUSDはATMやショッピング、年会費の支払いに使用できます。
【関連：海外送金、Bankingにチャージ】
安い手数料で海外送金ができる
【関連：ウォレット間送金】
paycardの運営元はラオスのため、海外送金を行うとJDBの銀行に送金できます。
【関連：海外送金】