お問い合わせ
ATMでの引き出し・カード決済エラー
ご利用カードにロックがかかっていないか、ご確認をお願いいたします。
【確認方法】
ATMにて「残高照会」をお試しください。
【残高照会が正常に完了する場合】
カードにロックはかかっておりません。
ただし現在、EU圏内においてJDB VISAカードが一部ご利用いただけない事象を確認しております。
現在、JDB側にて原因の確認および対応を進めておりますが、復旧までにお時間をいただく可能性がございます。
そのため、しばらくの間はEU圏でのカード決済やATMでのお取引がご利用いただけない場合がございます。
また、EU圏以外の地域でも、加盟店・ATM・決済ネットワーク側の判断により、一部のお取引がご利用いただけない場合がございます。
エラーが発生する場合は、代替の決済手段もあわせてご準備いただきますようお願いいたします。
【残高照会ができない場合】
カードがロックされている可能性がございます。
こちらでロック解除のお手続きをいたしますので、お手数ですが「残高照会ができなかった」旨をご返信ください。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
PayCardでは電話での応対は行っておりません。
ご不明な点がございましたら、以下のフォームにご記入してお問い合わせください。
3営業日以内にお問い合わせいただいた順にご連絡致します。
ウォレットUSDは普通預金、定期預金に使用できます。
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BankingUSDはATMやショッピング、年会費の支払いに使用できます。
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paycardの運営元はラオスのため、海外送金を行うとJDBの銀行に送金できます。
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