お問い合わせ

ATMでの引き出し・カード決済エラー

平素よりJDBサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、JDB VISAおよびUnionPay(UPI)カードについて、ATMでの現金引き出しやショッピングができないとの報告が継続して寄せられております。

2026年9月28日現在、当方で確認できている状況を以下のとおりご案内いたします。

【VISAカードについて】
VISAはすべての取引が停止しているわけではなく、一部の取引は利用できる一方、海外ATMでの現金引き出しやショッピングが利用できない場合があります。利用状況は、取引の時間、金額、利用先等によって異なる場合があります。

なお、ラオス国内のJDB ATMでは、VISAカードによる現金引き出しが現在も利用可能な状況です。


【UnionPay(UPI)カードについて】
UPIについてはVISAとは異なる状況となっており、ATMでの現金引き出しやショッピングが利用できないケースが多く確認されています。また、カードが利用できない場合は、ATMでの残高照会も利用できないことがあります。


【カード利用制限と口座残高について】
カードの利用制限とJDB口座の残高は別の問題です。カードが利用できないことだけをもって、口座残高が消失したことを意味するものではありません。

また、ラオス国内では、カードによるATM利用とは別に、JDB窓口で現金を引き出すことが可能な状況です。

なお、ラオス国外への現金持ち出しについては、カードサービスとは別に、現地の法令および外国為替等に関する規制や必要な手続きが関係します。


【今後の対応について】
現在もJDBへ、VISAおよびUPIそれぞれの利用制限の状況、対応状況および今後の見通しについて確認を継続しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
最新情報につきましては、マイページ内「お知らせ(Information)」をご確認ください。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

PayCardでは電話での応対は行っておりません。
ご不明な点がございましたら、以下のフォームにご記入してお問い合わせください。
3営業日以内にお問い合わせいただいた順にご連絡致します。

営業時間

ラオス事務局 平日11:00~17:00
日本事務局 平日10:00~17:00
※土日祝除く

よくある質問もご確認ください。

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